五、工人面談

　　1、面談的目的

　　從工人層面了解工廠的實(shí)際運(yùn)作

　　獲取其他過程無法得到的信息以及考察文件的一致性

　　對異常的區(qū)域進(jìn)行更深入的了解

　　2、面談問卷(EIQ)

　　面談工人人數(shù)=工廠總?cè)藬?shù)的25%，但不超過25名工人

　　3、擴(kuò)大訪談人數(shù)

　　發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況需要更深入的了解，如家庭工作、虛假賬本等

　　工人的身份證明文件和工人實(shí)際回答有出入時(shí)

　　4、挑選程序

　　50%的工人在工廠巡視過程中挑選

　　• 年輕工人

　　• 從所有部門挑選

　　• 如果條件允許，應(yīng)該性別比例等同，種族等同

　　• 危險(xiǎn)崗位工人

　　50%的工人從工資表、工卡和文件審核中挑選

　　• 加班超時(shí)的工人

　　• 低工資的工人

　　• 青少年工人

　　• 老工人

　　5、不公開

　　面談必須在管理人員不在場的情況下進(jìn)行

　　一對一面談，不能分組面談

　　6、保密性

　　參與面談的工人必須被告知所有的訪談內(nèi)容均為保密

　　反映問題的工人名字不能在報(bào)告上出現(xiàn)

　　7、面談技巧

　　友善――這使得工人放松和敞開胸懷

　　EIQ作為指引，但不局限面談的問題

　　不同的國家對工人的問題不同，如洪都拉斯重點(diǎn)是童工、墨西哥重點(diǎn)是懷孕測試、中國是加班時(shí)間、土耳其是有無供祈禱的地方

　　六、末次會議

　　告知管理層審核已經(jīng)完成

　　歸還借用供審核的文件

　　解釋所發(fā)現(xiàn)的問題、解答工廠的疑問以及書寫改善計(jì)劃確認(rèn)報(bào)告(CAPAR)

　　教育并提供改善的最佳運(yùn)作指引，幫助工廠達(dá)到守則的要求